NOTRE VISION
Dans le secteur du transport international et de la logistique, être une marque leader dans notre secteur en tant qu'institution privilégiée dans le système mondial de production de services logistiques, avec une satisfaction client inconditionnelle en créant des différences et en grandissant constamment, de manière écologique. Être un partenaire de solution original et fiable
NOTRE MISSION
- Etre une institution qui améliore continuellement ses processus de satisfaction client inconditionnelle, privilégie la qualité totale, et dont nos collaborateurs sont fiers d'appartenir,
- Fournir un service rapide et de haute qualité à nos clients avec notre intégration de services, notre diversité de services et notre réseau de transport,
- Continuer à investir dans nos ressources humaines et notre technologie, sur la base des connaissances que nous avons acquises au fil des années dans l'industrie de la logistique, en apportant une valeur ajoutée à nos parties prenantes grâce à la synergie que nous créons en établissant des partenariats stratégiques
- Bénéficier de toutes les parties prenantes grâce à sa compréhension de la rentabilité durable et orientée coûts,
- Produire des services logistiques respectueux de l'environnement, être un partenaire de solution transparent, fiable et stratégique.
NOS VALEURS
Percevoir et répondre aux attentes présentes et futures de nos clients en suivant la philosophie Customer Focus.
Orientation de la solution; Offrir la solution la plus adaptée aux besoins de nos clients en rivalisant avec le temps.
Prendre la responsabilité; Participer à des emplois difficiles en repoussant les limites des connaissances et des compétences.
Flexibilité et créativité; Tout en résolvant les problèmes, nous prenons des initiatives et essayons d'atteindre le résultat le plus rapidement.
Orientation vers l'apprentissage et le développement; Assurer une amélioration continue en acquérant des informations qui conduiront à une amélioration et à un changement de comportement.
Fiabilité; Tenir nos promesses envers les parties prenantes et s'adapter aux valeurs éthiques.
Développement de collaboration; Travailler selon la philosophie «gagnant-gagnant» avec le fournisseur, l'agence, l'organisation non gouvernementale, etc., et assurer un développement mutuel.
Intégrité; Le respect des principes éthiques constitue l'élément le plus fondamental de notre fiabilité. Il garantit notre intégrité de respect et de confiance envers notre travail, nos clients et les uns envers les autres.
Respect de l'environnement et de la société; Etre sensible aux attentes de la société et protéger l'environnement dans nos processus.
Satisfaction des employés; Dépasser les attentes de nos employés, accroître le partage social entre les employés et assurer le respect mutuel
Esprit d'équipe; Résoudre les problèmes ensemble et partager le succès
NOTRE POLITIQUE DE QUALITÉ
Maximiser la satisfaction du client en répondant aux besoins de nos clients de manière opportune, fiable et continue dans le cadre d'une compréhension de service basée sur des valeurs éthiques;
Faire de l'amélioration continue une partie intégrante de notre culture d'entreprise en adaptant les innovations à nos processus avec la participation de tous les employés afin d'atteindre la perfection;
Établir et développer des relations basées sur la confiance mutuelle et le partage d'informations dans notre chaîne de services en utilisant des techniques de communication efficaces avec nos parties prenantes;
Protéger l'image de marque et la notoriété;
Organiser des activités de formation planifiées afin d'améliorer le rôle de nos parties prenantes dans nos processus, d'augmenter leur niveau de sensibilisation et de connaissances et d'assurer leur développement professionnel et individuel;
Pour maintenir la satisfaction et le moral de nos employés à un niveau élevé.
NOTRE POLITIQUE ENVIRONNEMENTALE
Organiser une formation continue afin d'améliorer la conscience environnementale de nos collaborateurs,
Réduire ou recycler au maximum les déchets à la source,
Améliorer, mesurer et améliorer continuellement nos performances environnementales afin d'atteindre les objectifs fixés en matière de management environnemental,
Pour utiliser efficacement les ressources naturelles,
Assurer la continuité du système en allouant les ressources nécessaires pour la santé et la sécurité environnementales.